Badania
rynku e-commerce
Spis
treści
- Rynek e-commerce – charakterystyka
- Rodzaje badań na rynku e-commerce
- Jakimi technikami wykonujemy badania rynku e-commerce?
- Badania rynku e-commerce – Case studies
- Nasi Zleceniodawcy
- Dlaczego warto wybrać naszą ofertę?
- Badania rynku e-commerce – nasze standardy
- Badania rynku e-commerce – nasze możliwości
- Badania rynku e-commerce – Cennik
Handel elektroniczny (e-commerce)
to najbardziej dynamiczny
kanał sprzedaży towarów i usług
Ostatnie lata pokazały, jak szybko konsumenci „przestawili się” na realizację zakupów z off-line na on-line. Konkurencja na tym rynku jest ogromna i stale rośnie, dlatego tak ważne jest stworzenie przyjaznego środowiska dla klientów. Badania prowadzone za pośrednictwem nowoczesnych metodologii dają konkretne wskazówki jak takie środowisko zbudować, a tym samym zwiększać zasięgi i przyciągać klientów. Oferta to jedno, ważne jest w jaki sposób została zaprezentowana i czy zachęca do pozostania na stronie internetowej. Obok badań nowoczesnymi technologiami realizujemy również badania tradycyjne, by w ten sposób móc określić np. profil klienta.
Badania w obszarze e-commerce obejmują m.in.:
- analizę procesu decyzyjnego klientów,
- pozyskanie i analizę opinii klientów na temat marki,
- ocenę jakości obsługi i satysfakcji klientów,
- ocenę obsługi posprzedażowej,
- weryfikację pozycji marki na rynku,
- analizę przekazu reklamowego i promocyjnego,
- badania UX sklepów internetowych,
- weryfikację strategii marki i produktu,
- wielkość rynku,
- analizę trendów i prognozy rynku,
- badania employer brandingu,
- badania HR.
Badania te są więc szczególnie istotne wszędzie tam, gdzie konieczna jest diagnoza jakiegoś działania lub zjawiska, a także ocena efektywności i skuteczności jakiś działań, rozpoznawalności marek i produktów itp.
Wiedzę o rynku e-commerce dostarczamy dwoma drogami:
Badania rynku e-commerce wykonujemy następującymi technikami badawczymi:
CATI
Wywiady telefoniczne
CAWI
Ankieta on-line
PAPI
Ankieta papierowa
FGI stacjonarny
Wywiady grupowe
FGI on-line
Wywiady grupowe
Etnografia
Obserwacja i opis
IDI
Wywiady pogłębione bezpośrednie
ITI
Wywiady pogłebione on-line
CAPI
Ankieta stacjonarna na komputerze
Diady, triady
Wywiady w małych grupach
Testy użytkownika
Testy produktów, ocena konsumencka
DR
Desk research, analiza danych zastanych
MOBI
Ankieta stacjonarna na urządzeniach mobilnych
Eye tracking
Badania biometryczne - śledzenie ścieżki wzroku
Face tracking
Badania biometryczne - analiza mimiki twarzy
Mystery e-mailing
Tajemniczy klient - testy obsługi przez e-mail
Mystery calling
Tajemnczy klient - testy obsługi telefonicznej
Mystery shopping
Tajemniczy klient - testy obsługi w punkcie
Metody projektowe
Design thinking, projektowanie literacyjne
Motion tracking
Przechwytywanie ruchu - XSENS, Vicon, Kinect
Ankieta audytoryjna
Ankieta określonej grupy w pomieszczeniu
EMG
Badania biometryczne - analiza mikroekspresji mięśni twarzy
EEG
Badania biometryczne - analiza aktywności mózgu
GSR
Badania biometryczne - analiza aktywności bioelekrycznej skóry
Badanie na rynku FMCG może mieć różne cele i założenia.
Poniżej przedstawiamy kilka z naszych badań.
Wyniki badań pozwalają na tworzenie zarówno prostych statystyk, jak i skomplikowanych analiz i rekomendacji.
Do tej pory mieliśmy okazję współpracować z różnymi instytucjami i firmami, którym zależało na zdobyciu statystyk w określonym zakresie. Wykonane badania miały na celu pomóc w dalszej realizacji planów oraz pozyskiwaniu nowych klientów.
Dlaczego warto wybrać naszą ofertę?
Od 1996 r. realizujemy badania społeczne i marketingowe. Dzięki wysokim standardom jakości, profesjonalizmowi oraz zdobytemu doświadczeniu możemy poszczycić się wysokim wskaźnikiem powracających klientów.
Regularnie pozyskujemy również nowych zadowolonych klientów, którzy korzystają z przeprowadzonych przez nas badań.
Jesteśmy specjalistami w tej dziedzinie, co przekłada się na lepsze wyniki firm, z którymi współpracujemy.
Firmom działającym w obszarze handlu elektronicznego pomagamy w osiąganiu celów sprzedażowych i wizerunkowych. Działamy przy użyciu tradycyjnych i nowoczesnych metod i technik gromadzenia i analizy danych oraz autorskich metod prognozowania.
Chętnie odpowiemy na Państwa pytania i podpowiemy, z której opcji badań warto skorzystać w konkretnym przypadku. Zapraszamy również do zapoznania się naszą pełną ofertą.
Badania rynku e-commerce- nasze standardy
Badania realizujemy wg najwyższych standardów branży badawczej. Corocznie poddajemy się audytowi Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów i posiadamy stosowny certyfikat.
Legitymujemy się również międzynarodowym certyfikatem ESOMAR.
Badania rynku e-commerce- nasze możliwości
Posiadamy sieć doświadczonych
badaczy i koordynatorów.
Wyposażony w specjalistyczny sprzęt do badań neuromarketingowych ASM Neuro Lab pozwala sprawdzić, jak konsumenci reagują na przekazywane treści – w tym opakowania, komunikację reklamową, strony internetowe.
Badamy wszystkie grupy respondentów:
- osoby prywatne (konsumenci różnych marek,
rodziny, mieszkańcy wsi i miast) - przedstawicieli przedsiębiorstw:
• właścicieli
• kadrę zarządzającą
• pracowników - instytucje publiczne
• Urzędy Państwowe i Wojewódzkie
• JST
• Szkolnictwo
• Instytucje otoczenia biznesu - ekspertów
Badania rynku e-commerce- Cennik
Przeprowadzane przez nas badania rynku e-commerce mają na celu pozyskanie wiedzy pomocnej przy formułowaniu i dalszej realizacji założeń firmy/instytucji. Zatem realizowane są adekwatnie do potrzeb naszych klientów pod względem próby badawczej, zakresu i tematyki.
Jako, że cena uzależniona jest od konkretnych usług, zachęcamy do kontaktu, dzięki czemu możliwe będzie szczegółowe wycenienie naszych usług. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wycenimy usługę, którą jesteś zainteresowany.
