Testy
użytkownika
Spis
treści
- Testy użytkownika w badaniach marketingowych
- Rodzaje testów użytkownika
- Przydatność testów uzytkownika w marketingu
- Przebieg testów użytkownika
- Testy użytkownika – mocne strony
- Nasi Zleceniodawcy
- Dlaczego warto wybrać naszą ofertę?
- Testy użytkownika – nasze zasoby
- Nasze standardy
- Testy użytkownika – nasze możliwości
- Testy użytkownika – cennik
- FAQ
Testy użytkownika w marketingu
to proces badawczy polegający
na testowaniu produktów lub usług
z perspektywy użytkowników.
Celem tych badań jest uzyskanie informacji na temat wrażeń, opinii i reakcji użytkowników na dane produkty lub usługi. Testy te mogą być przeprowadzane zarówno na etapie projektowania, jak i po wprowadzeniu produktu na rynek.
Charakterystyka testów użytkownika w marketingu obejmuje:
Badanie doświadczeń użytkowników – uzyskanie informacji na temat doświadczeń użytkowników związanych z danym produktem lub usługą. To pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, co z kolei pomaga w projektowaniu bardziej skutecznych działań marketingowych.
Poprawianie projektów – identyfikowanie problemów i błędów w projektowaniu produktów lub usług. Na podstawie wyników testów projektanci mogą wprowadzać zmiany i udoskonalać swoje projekty, co z kolei poprawia jakość produktu lub usługi.
Weryfikacja zgodności z wymaganiami użytkowników – ocena dopasowania oferty do potrzeb klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia satysfakcji klientów i poprawy wyników biznesowych.
Zwiększenie zaangażowania użytkowników – projektanci i marketerzy mogą wprowadzać zmiany, które zwiększą zaangażowanie użytkowników i poprawią ich doświadczenie z produktem lub usługą.
Poprawa konwersji – na podstawie wyników testów marketerzy mogą wprowadzać zmiany, które zwiększą konwersję i poprawią wyniki biznesowe.
Istnieje kilka rodzajów testów użytkownika, które przeprowadzamy.
- Testy wykorzystujące prototypy – przetestowanie wczesnych wersji produktów lub usług, zanim zostaną one oficjalnie wprowadzone na rynek. Prototypy mogą być papierowe, cyfrowe lub fizyczne, a testy polegają na przeprowadzeniu interakcji z prototypem i uzyskaniu opinii na jego temat.
- Testy użyteczności – pozwalają na uzyskanie informacji na temat łatwości użytkowania, intuicyjności i efektywności produktu lub usługi.
- Testy A/B – porównywanie dwóch różnych wersji produktu lub usługi. Na przykład można porównać różne wersje strony internetowej lub reklamy i sprawdzić, która wersja działa lepiej.
- Testy z udziałem grupy docelowej – przeprowadzanie badań na grupie osób reprezentujących docelową grupę odbiorców produktu lub usługi. Testy te pozwalają na uzyskanie informacji na temat opinii i wrażeń użytkowników związanych z danym produktem lub usługą.
- Testy polegające na monitorowaniu zachowania użytkowników na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych lub w innych interakcjach z produktem lub usługą. Testy te pozwalają na uzyskanie informacji na temat preferencji użytkowników i sposobu, w jaki korzystają z produktu lub usługi.
Testy użytkownika pozwalają nam na uzyskanie cennych informacji na temat wrażeń, opinii i reakcji użytkowników na dane produkty lub usługi.
To pozwala na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb rynku, poprawienie wizerunku marki i zwiększenie efektywności działań marketingowych naszych klientów.
Zależnie od rodzaju badania przeprowadzamy testy w mieszkaniach użytkowników, w naszych pracowniach, naturalnych miejscach konsumpcji/użytkowania lub w wynajętych studiach w całej Polsce. Testy użytkownika możemy połączyć z wywiadem pogłębionym lub badaniem fokusowym.
- Testy użyteczności/prototypów przeprowadzamy w naszych pracowniach badań biometrycznych lub u klienta.
- W przypadku testów produktów żywnościowych badanie może odbywać się w pracowni z kuchnią (imitowanie warunków domowych) lub w pracowni badań biometrycznych.
W ramach testów produktów możliwe jest sprawdzenie reakcji respondentów na produkty sygnowany marką (test jawny) lub no-name (test ślepy).
Przeprowadzamy następujące rodzaje testów:
- testy monadyczne – każdy respondent ocenia tylko jeden produkt,
- testy monadyczno-sekwencyjne – ocena wielu produktów w określonej kolejności,
- testy porównawcze – równoległe porównanie kilku produktów,
- testy protomonadyczne – w pierwszej kolejności ocena poszczególnych produktów, produktów, następnie porównanie ich.
Testy użytkownika mają wiele mocnych stron w marketingu.
- Pozwalają na lepsze zrozumienie klientów. Badania te pozwalają na zbieranie danych na temat użyteczności produktów lub usług, oraz na poznanie opinii klientów na temat ich preferencji, potrzeb i problemów.
- Umożliwiają dostosowanie produktu lub usługi do potrzeb klientów. Dzięki nim można zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy, a następnie dokonać zmian w celu zwiększenia użyteczności produktu lub usługi.
- Pozwalają na zwiększenie konwersji. Umożliwiają identyfikację czynników, które wpływają na konwersję. Dzięki nim można wybrać bardziej skuteczną wersję produktu lub usługi, co pozwala na zwiększenie skuteczności marketingu i konwersji.
- Są skuteczne i ekonomiczne. Mogą być przeprowadzane w sposób szybki i łatwy, a jednocześnie dają wiele informacji na temat użyteczności produktu lub usługi.
- Prowadzą do zwiększenia satysfakcji klientów. Pozwalają na identyfikację problemów, które stoją na drodze do zadowolenia klientów. Dzięki nim można dokonać zmian w produktach lub usługach, co pozwala na zwiększenie satysfakcji klientów i lojalności wobec marki.
Do tej pory mieliśmy okazję współpracować z różnymi instytucjami i firmami, którym zależało na zdobyciu statystyk w określonym zakresie. Wykonane badania miały na celu pomóc w dalszej realizacji planów oraz pozyskiwaniu nowych klientów.
Dlaczego warto wybrać naszą ofertę?
Od 1996 r. realizujemy badania społeczne i marketingowe. Dzięki wysokim standardom jakości, profesjonalizmowi oraz zdobytemu doświadczeniu możemy poszczycić się wysokim wskaźnikiem powracających klientów.
Regularnie pozyskujemy również nowych zadowolonych klientów, którzy korzystają z przeprowadzonych przez nas badań.
Jesteśmy specjalistami w tej dziedzinie, co przekłada się na lepsze wyniki firm, z którymi współpracujemy.
Chętnie odpowiemy na Państwa pytania i podpowiemy, z której opcji badań warto skorzystać w konkretnym przypadku. Zapraszamy również do zapoznania się naszą pełną ofertą.
Testy użytkownika- nasze zasoby
Posiadamy pracownię do testów UX – ASM Neuro Lab.
Posiadamy nowoczesne, nadzorowane pracownie badań fokusowych.
Wszystkie pracownie są przystosowane do potrzeb osób (w tym respondentów) niepełnosprawnych.
Pracownie wyposażone są w:
- kamery,
- mikrofony,
- lustro weneckie/system transmisji on-line,
- tablice multimedialne,
- sprzęt kuchenny.
Nasze standardy
Badania realizujemy wg najwyższych standardów branży badawczej. Corocznie poddajemy się audytowi Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów i posiadamy stosowny certyfikat.
Legitymujemy się również międzynarodowym certyfikatem ESOMAR.
Testy użytkownika- nasze możliwości
Przeprowadzamy testy użytkownika w naszej siedzibie oraz w dowolnym miejscu w Polsce
Nasza sieć doświadczonych ankieterów gwarantuje sprawną realizację pod względem organizacyjnym i merytorycznym.
Nasza autorska metodologia pozwala na precyzyjne badania następujących obszarów:
- badania UX i UE – stron/aplikacji internetowych i gier komputerowych,
- testy opakowań/logo,
- konsumenckie testy żywności,
- testy półkowe,
- testy kulinarne,
- testy produktów chemii gospodarczej,
- ocena zapachu produktów/pomieszczeń.
Testy użytkownika- Cennik
Przeprowadzane przez nas testy użytkownika mają na celu pozyskanie wiedzy pomocnej przy formułowaniu i dalszej realizacji założeń firmy/instytucji. Zatem realizowane są adekwatnie do potrzeb naszych klientów pod względem próby badawczej, zakresu i tematyki.
Jako, że cena uzależniona jest od konkretnych usług, zachęcamy do kontaktu, dzięki czemu możliwe będzie szczegółowe wycenienie naszych usług. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wycenimy usługę, którą jesteś zainteresowany.
FAQ
Testy użytkownika w marketingu to proces badawczy polegający na testowaniu produktów lub usług z perspektywy użytkowników.
Testy produktów polegają na sprawdzeniu, jak aktualni lub potencjalni klienci oceniają opakowanie, etykiety, logo, nazwę, smak lub reklamy produktu nowego lub obecnego na rynku.
Istnieje wiele różnych sposobów przeprowadzania testów użytkownika, w zależności od celów badania, produktu lub usługi oraz dostępnych zasobów. Mogą odbywać się w warunkach naturalnych lub pracowniach badawczych, według różnych scenariuszy.
Testy użytkownika mają zastosowanie w procesie projektowania prototypów oraz modyfikacji istniejących produktów.
Czas trwania badania metodą testów użytkownika może się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak zakres badania, liczba uczestników, złożoność interfejsu użytkownika i cel badania. W przypadku prostych badań użytkowników, które skupiają się na jednym konkretnym aspekcie, sesja testowa może trwać około 30 minut do 1 godziny. Jeśli jednak badanie obejmuje bardziej złożone zadania, interakcje lub procesy, sesje testowe mogą trwać dłużej – do kilku dni.
Testy pozwalają na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb rynku, poprawienie wizerunku marki i zwiększenie efektywności działań marketingowych.
