• Badania
        • Obszary
          Badania konkurencji i rynku
          Badania wizerunku marki, firmy i organizacji
          Badania satysfakcji klientów i pracowników
          Badania dystrybucji, jakości obsługi klientów
          Zobacz wszystkie
          Branże
          FMCG
          Budownictwo
          E-commerce
          Zobacz wszystkie
  • Rozwiązania
        • Indywidualne
          projekty badawcze
          i strategiczne

          Gotowe raporty
          i analizy branżowe

          User Centred
          Design

  • Baza wiedzy
  • Zespół
  • Kariera
  • Kontakt
  • PL
    • EN
Search
Close
UniaEuropejska
Badania

Wywiady
telefoniczne (CATI)


Spis
treści

 
 
  1. Badanie techniką CATI – charakterystyka
  2. Przydatność badań CATI
  3. Badanie CATI – jak może wyglądać?
  4. Badania CATI – przykłady
  5. Badania CATI – mocne strony
  6. Z kim współpracujemy?
  7. Dlaczego warto wybrać naszą ofertę?
  8. Badania CATI – nasze zasoby
  9. Badania CATI – nasze standardy
  10. Badania CATI – nasze możliwości
  11. Badania CATI – cennik
  12. FAQ

Badanie techniką CATI
- charakterystyka

Badanie CATI
(Computer Assisted Telephone Interview)
to wystandaryzowany wywiad telefoniczny
wspomagany komputerowo.

Wywiad taki prowadzony jest na podstawie kwestionariusza: ankieter zadaje badanym pytania z przygotowanego wcześniej kwestionariusza, oraz zapisuje ich odpowiedzi w specjalnie wykorzystywanym do tego celu programie.

Ankiety automatycznie zapisywane są w systemie.

W badaniu CATI zastosować możemy różne typy pytań:

  • zamknięte (czyli pytania z podanymi odpowiedziami),
  • półotwarte (pytania otwarte, z dostępną opcją wpisania odpowiedzi własnej),
  • całkowicie otwarte (czyli z możliwością wpisania tylko odpowiedzi badanego), pytania wielokrotnego i jednokrotnego wyboru, a także ze skalą (np. pięciostopniową, gdzie 1 oznacza zdecydowanie nie, a 5, zdecydowanie tak).
Ankieter CATI

Przydatność
badań CATI

Badania potencjału inwestycyjnego

Technika CATI, jak każda metoda ilościowa, opiera się na wystandaryzowanym (identycznym dla wszystkich) kwestionariuszu.

Dzięki wynikom zebranym techniką CATI – tak jak zresztą każdymi technikami ilościowymi – jesteśmy w stanie porównać różne grupy badanych i uchwycić ewentualne różnice (np. odpowiedzi młodszych i starszych osób).

Badania te są więc szczególnie istotne wszędzie tam, gdzie konieczna jest diagnoza jakiegoś działania lub zjawiska, a także ocena efektywności i skuteczności jakiś działań, rozpoznawalności marek i produktów itp.

Technika ta pozwala na szybkie zebranie niezbędnych informacji.

Wyniki badania prezentowane są liczbowo lub procentowo, co pozwala na ujęcie wniosków i konkluzji w przystępny i przejrzysty sposób (np. na wykresach, infografikach).  Co więcej, badanie takie można powtarzać, a wyniki każdorazowo porównywać ze sobą (w celu np. uchwycenia zmian w czasie), ponieważ kwestionariusz jest w pełni wystandaryzowany.

Badanie CATI
– jak może wyglądać?

Badanie CATI rozpoczyna się od zaprojektowania kwestionariusza (potocznie – ankiety).

Następnie tak przygotowany kwestionariusz wprowadzany jest do systemu teleinformatycznego (specjalnego programu) – tworzony jest skrypt, który następnie pozwoli na realizację badania w formule CATI. Narzędzie to, wprowadzone już do systemu jest przez nas skrupulatnie sprawdzane (głównie pod kątem tak zwanych reguł przejścia, czyli sekwencji wypełniania ankiety). Dzięki takiej dwuetapowej weryfikacji mamy 100% pewności, że ankieta jest poprawnie skonstruowana.

Następnie rozpoczyna się etap badania terenowego: ankieterzy dzwonią do wybranych respondentów i przeprowadzają z nimi wywiad, zaznaczając ich odpowiedzi. Odpowiedzi badanych automatycznie zapisywane są w systemie. W trakcie badania prowadzona jest restrykcyjna kontrola pracy ankieterów.

Prowadzimy także kontrolę bazy wynikowej badania (poprawności przejść, zapisywania odpowiedzi).

Badania CATI
- przykłady

Badanie prowadzone techniką CATI może mieć różne cele i założenia.
Może być z powodzeniem wykorzystywane w każdym rodzaju badań.

Badania społeczne

Badanie CATI umożliwia tworzenie zarówno prostych statystyk, jak i skomplikowanych analiz.

CATI stosowane jest najczęściej w badaniach opinii konsumentów, badaniach rynkowych lub badaniach społecznych.  

Badanie CATI stosuje się też w przypadku badań rozpoznawalności marek lub preferencji zakupowych.

Badania CATI
- mocne strony

Do niezaprzeczalnych mocnych stron techniki CATI, podobnie jak innych technik w metodach ilościowych, należą:

  • możliwość porównania wyników uzyskanych w różnych grupach badanych, ponieważ kwestionariusz jest taki sam w ramach jednego badania (lub jednej subpopulacji),
  • szybkie uzyskanie wyników,
  • niższy koszt badania niż w przypadku badań jakościowych (np. techniką FGI),
  • możliwość prezentowania wyników badania w przystępny i atrakcyjny wizualnie sposób (np. na chartach, infografikach),
  • ograniczone do minimum błędy, które mogą wystąpić w technikach CAPI (papierowych kwestionariuszach, np. trudność w rozczytaniu odpowiedzi badanego)- wszystkie informacje wprowadzone są w system teleinformatyczny, który umożliwia natychmiastowe pobranie wyników do programu excel.

Z kim współpracujemy?

Do tej pory mieliśmy okazję współpracować z różnymi instytucjami i firmami, którym zależało na zdobyciu statystyk w określonym zakresie. Wykonane badania miały na celu pomóc w dalszej realizacji planów oraz pozyskiwaniu nowych klientów. 

Dlaczego warto
wybrać naszą ofertę?

Z naszą pomocą możesz dowiedzieć się, jakie jest zadowolenie klientów z dokonanej transakcji.

Od 1996 r. realizujemy badania społeczne i marketingowe. Dzięki wysokim standardom jakości, profesjonalizmowi  oraz zdobytemu doświadczeniu możemy poszczycić się wysokim wskaźnikiem powracających klientów.

Regularnie pozyskujemy również nowych zadowolonych klientów, którzy korzystają z przeprowadzonych przez nas badań.

Jesteśmy specjalistami w tej dziedzinie, co przekłada się na lepsze wyniki firm, z którymi współpracujemy.

Chętnie odpowiemy na Państwa pytania i podpowiemy, z której opcji badań warto skorzystać w konkretnym przypadku. Zapraszamy również do zapoznania się naszą pełną ofertą. 

Badania CATI
- nasze zasoby

Posiadamy nowoczesną, nadzorowaną pracownię badań telefonicznych CATI na 25 stanowisk.

Dodatkowo, reagując na potrzeby i wyzwania dzisiejszego świata uruchomiliśmy usługę zdalną C@TI HOME, która zapewnia realizację wywiadów telefonicznych na takich samych zasadach jak w przypadku studia CATI (mamy pełen nadzór nad prowadzonym badaniem).

Badania CATI
- nasze standardy

Badania telefoniczne realizujemy wg najwyższych standardów branży badawczej. Corocznie poddajemy się audytowi Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów i posiadamy stosowny certyfikat.

Legitymujemy się również międzynarodowym certyfikatem ESOMAR.

pkjpa3
ESOMAR_corporate2023_RGB

Badania CATI
- nasze możliwości

0

wywiadów telefonicznych CATI
realizujemy każdego roku

Posiadamy dostęp do codziennie aktualizowanej bazy kontaktów dla 7 mln
aktywnych i nieaktywnych firm z CEIDG, KRS

Badamy wszystkie grupy respondentów:

  • osoby prywatne (konsumenci różnych marek,
    rodziny, mieszkańcy wsi i miast)
  • przedstawicieli przedsiębiorstw:
    • właścicieli
    • kadrę zarządzającą
    • pracowników
  • instytucje publiczne
    • Urzędy Państwowe i Wojewódzkie
    • JST
    • Szkolnictwo
    • Instytucje otoczenia biznesu
  • ekspertów

Przeprowadzamy bieżący podsłuch
i możemy dostarczyć nagrań wszystkich wywiadów.

Badania CATI
- Cennik

Przeprowadzane przez nas badania techniką CATI mają na celu pozyskanie wiedzy pomocnej przy formułowaniu i dalszej realizacji założeń firmy/instytucji. Zatem realizowane są adekwatnie do potrzeb naszych klientów pod względem próby badawczej, zakresu i tematyki.

Jako, że cena uzależniona jest od konkretnych usług, zachęcamy do kontaktu, dzięki czemu możliwe będzie szczegółowe wycenienie naszych usług. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wycenimy usługę, którą jesteś zainteresowany. 

Kliknij tutaj

FAQ

Czym są badania CATI?

To wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo, który odbywa się zdalnie (między ankieterem oraz respondentem), na podstawie wprowadzonej do systemu teleinformatycznego ankiety. Ankieter uważnie czyta w trakcie wywiadu pytanie i dostępne odpowiedzi (lub dopasowuje odpowiedzi badanego do tych, które wyświetlają mu się na ekranie komputera) następnie zaznacza w systemie jego odpowiedź. Wyniki tak przeprowadzonego badania są automatycznie zapisywane na chronionych serwerach.

Co oznacza skrót CATI?

Skrót CATI pochodzi z języka angielskiego i oznacza computer assisted telephone interview, czyli wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo.

Jak wygląda wywiad CATI?

Wywiad CATI to rozmowa ankietera z badanym. Ankieter czyta pytania oraz odpowiedzi (lub dopasowuje odpowiedzi badanego do kafeterii) i zaznacza te, wskazane w rozmowie przez respondenta w systemie teleinformatycznym. Wyniki te zapisywane są w trybie rzeczywistym na chronionych serwerach.  

Jakie jest zastosowanie techniki CATI?

Wywiady CATI z powodzeniem stosowane mogą być właściwie w każdym badaniu, jednak najczęściej wykorzystywane są w badaniach komercyjnych lub konsumenckich.

Ile trwa wywiad CATI?

Zwykle wywiady takie trwają od kilku do kilkunastu minut.

Jakie zalety ma wywiad CATI?

Niezaprzeczalną zaletą CATI jest szybkość i wysoka skuteczność realizacji badania, przy zachowaniu niższych kosztów niż w przypadku metod tradycyjnych (np. CAPI, PAPI – badania kwestionariuszowego face-to-face), przy równoczesnym zachowaniu wysokiego stopnia rzetelności. Same wyniki badania CATI prezentowane w sposób ilościowy są atrakcyjne i przejrzyste.

Obsługujemy
wszystkie branże

Budownictwo
Jak zbadać zadowolenie klienta?
FMCG
E-commerce
Energetyka i ekologia
Zobacz wszystkie

Nasze rozwiązania

Indywidualne
projekty badawcze
i strategiczne

Gotowe raporty
i analizy branżowe

User Centred
Design

Skontaktuj się
z nami

Inne badania

Badania konkurencji i rynku
Badania wizerunku marki, firmy i organizacji
Badania efektywności działań promocyjnych
Badania zachowań konsumenckich
Badania i analizy ekonomiczne
+11 więcej
  • Obszary
  • Branże
  • Indywidualne rozwiązania
  • User Centred Design
  • Gotowe raporty i analizy branżowe
  • Baza wiedzy
  • Zespół
  • Kariera
  • Kontakt

Szybki kontakt:

+48 24 355 77 00
office@asmresearch.pl

Dane do faktury:
ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o.

NIP: 775 22 53 397

2022 © ASM Research Solutions Strategy

Polityka prywatności i cookies

Linkedin-in Twitter Youtube Facebook
cookies Nasza strona korzysta z plików cookie. Klikając „zezwól” lub zamykając okno znakiem X wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas z plików cookie do spersonalizowania treści i reklam, oferowania funkcji społecznościowych i analizowania ruchu w naszej witrynie. Twoja zgoda może być w każdej chwili odwołana poprzez kontakt z administratorem strony. Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików cookie oraz zasadach udostępnienia naszym partnerom danych o tym, jak korzystasz z naszej witryny, znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.