Badania rynku usług
bankowych i finansowych
Spis
treści
- Rynek usług bankowych i finansowych – charakterystyka
- Rodzaje badań na rynku usług bankowych i finansowych
- Jakimi technikami wykonujemy badania rynku usług bankowych i finansowych?
- Badania rynku usług bankowych i finansowych – przykłady
- Nasi Zleceniodawcy
- Dlaczego warto wybrać naszą ofertę?
- Badania rynku usług bankowych i finansowych – nasze standardy
- Badania rynku usług bankowych i finansowycho – nasze możliwości
- Badania rynku usług bankowych i finansowych – Cennik
Na polskim rynku
usług bankowych i finansowych
jest bardzo silna konkurencja
Rynek produktów finansowych jest w Polsce bardzo rozwinięty, zarówno jeśli chodzi o usługi bankowe i księgowe, ubezpieczenia, czy technologie płatnicze. Klient na polskim rynku usług finansowych jest z jednej strony bardzo świadomy a z drugiej bardzo nieufny. Ogromna konkurencja nieustannie podnosi oczekiwania konsumentów. Sukces na takim rynku wymaga zatem nieustannego monitoringu działań poszczególnych graczy rynkowych a także doświadczeń i oczekiwań konsumentów. Niezbędne dziś jest korzystanie z nowoczesnych i szybkich technologii i innowacji badawczych, aby poznać swoich potencjalnych klientów, wykreować ich pozytywne doświadczenia z marką i zróżnicować swoją ofertę dla poszczególnych grup.
Badania w obszarze bankowości i finansów obejmują m.in.:
- analizę procesu decyzyjnego klientów,
- segmentację klientów,
- analizę potrzeb klientów w zakresie produktów finansowych
- pozyskanie i analizę opinii klientów na temat marki,
- ocenę jakości obsługi i satysfakcji klientów,
- weryfikację pozycji marki na rynku,
- monitoring konkurencji,
- analizę przekazu reklamowego i promocyjnego,
- badania UX stron internetowych i aplikacji,
- badania sklepów e-commerce,
- weryfikację strategii marki i produktu,
- wielkość rynku,
- analizę trendów i prognozy rynku,
- badania employer brandingu,
- badania HR.
Badania te są więc szczególnie istotne wszędzie tam, gdzie konieczna jest diagnoza jakiegoś działania lub zjawiska, a także ocena efektywności i skuteczności jakiś działań, rozpoznawalności marek i produktów itp.
Wiedzę o rynku dostarczamy dwoma drogami:
Badania dla rynku usług bankowych i finansowych wykonujemy następującymi technikami badawczymi:
CATI
Wywiady telefoniczne
CAWI
Ankieta on-line
PAPI
Ankieta papierowa
FGI stacjonarny
Wywiady grupowe
FGI on-line
Wywiady grupowe
Etnografia
Obserwacja i opis
IDI
Wywiady pogłębione bezpośrednie
ITI
Wywiady pogłebione on-line
CAPI
Ankieta stacjonarna na komputerze
Diady, triady
Wywiady w małych grupach
Testy użytkownika
Testy produktów, ocena konsumencka
DR
Desk research, analiza danych zastanych
MOBI
Ankieta stacjonarna na urządzeniach mobilnych
Eye tracking
Badania biometryczne - śledzenie ścieżki wzroku
Face tracking
Badania biometryczne - analiza mimiki twarzy
Mystery e-mailing
Tajemniczy klient - testy obsługi przez e-mail
Mystery calling
Tajemnczy klient - testy obsługi telefonicznej
Mystery shopping
Tajemniczy klient - testy obsługi w punkcie
Metody projektowe
Design thinking, projektowanie literacyjne
Motion tracking
Przechwytywanie ruchu - XSENS, Vicon, Kinect
Ankieta audytoryjna
Ankieta określonej grupy w pomieszczeniu
EMG
Badania biometryczne - analiza mikroekspresji mięśni twarzy
EEG
Badania biometryczne - analiza aktywności mózgu
GSR
Badania biometryczne - analiza aktywności bioelekrycznej skóry
Badanie na rynku usług bankowych i finansowych
może mieć różne cele i założenia.
Poniżej przedstawiamy kilka z naszych badań.
Wyniki badań pozwalają na tworzenie zarówno prostych statystyk, jak i skomplikowanych analiz i rekomendacji.
Do tej pory mieliśmy okazję współpracować z różnymi instytucjami i firmami, którym zależało na zdobyciu statystyk w określonym zakresie. Wykonane badania miały na celu pomóc w dalszej realizacji planów oraz pozyskiwaniu nowych klientów.
Dlaczego warto wybrać naszą ofertę?
Od 1996 r. realizujemy badania społeczne i marketingowe. Dzięki wysokim standardom jakości, profesjonalizmowi oraz zdobytemu doświadczeniu możemy poszczycić się wysokim wskaźnikiem powracających klientów.
Regularnie pozyskujemy również nowych zadowolonych klientów, którzy korzystają z przeprowadzonych przez nas badań.
Jesteśmy specjalistami w tej dziedzinie, co przekłada się na lepsze wyniki firm, z którymi współpracujemy.
Chętnie odpowiemy na Państwa pytania i podpowiemy, z której opcji badań warto skorzystać w konkretnym przypadku. Zapraszamy również do zapoznania się naszą pełną ofertą.
Badania rynku usług bankowychi finansowych- nasze standardy
Badania realizujemy wg najwyższych standardów branży badawczej. Corocznie poddajemy się audytowi Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów i posiadamy stosowny certyfikat.
Legitymujemy się również międzynarodowym certyfikatem ESOMAR.
Badania rynku usług bankowychi finansowych- nasze możliwości
Posiadamy sieć doświadczonych
badaczy i koordynatorów.
Wyposażony w specjalistyczny sprzęt do badań neuromarketingowych ASM Neuro Lab pozwala sprawdzić, jak konsumenci reagują na przekazywane treści – w tym opakowania, komunikację reklamową, strony internetowe.
Badamy wszystkie grupy respondentów:
- osoby prywatne (konsumenci różnych marek,
rodziny, mieszkańcy wsi i miast) - przedstawicieli przedsiębiorstw:
• właścicieli
• kadrę zarządzającą
• pracowników - instytucje publiczne
• Urzędy Państwowe i Wojewódzkie
• JST
• Szkolnictwo
• Instytucje otoczenia biznesu - ekspertów
Badania rynku usług bankowychi finansowych- Cennik
Przeprowadzane przez nas badania rynku usług bankowych i finansowych mają na celu pozyskanie wiedzy pomocnej przy formułowaniu i dalszej realizacji założeń firmy/instytucji. Zatem realizowane są adekwatnie do potrzeb naszych klientów pod względem próby badawczej, zakresu i tematyki.
Jako, że cena uzależniona jest od konkretnych usług, zachęcamy do kontaktu, dzięki czemu możliwe będzie szczegółowe wycenienie naszych usług. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wycenimy usługę, którą jesteś zainteresowany.