Pozytywny wizerunek marki jest podstawą skutecznego działania na rynku. Wpływa na sposób, w jaki marka jest postrzegana i odbierana przez klientów, potencjalnych nabywców, pracowników oraz partnerów biznesowych. Budowanie pozytywnego wizerunku stanowi fundamentalny element strategii biznesowej. Marka to obszar, który może przyciągać klientów, wspierać lojalność oraz umożliwiać budowanie trwałych relacji biznesowych.
Rola marki
- IDENTYFIKACJA PRODUKTÓW
Logo, nazwa, kolorystyka (np. opakowania/strony internetowej) i inne elementy identyfikujące – marka umożliwia łatwe rozpoznawanie swoich produktów przez klientów, tym samym pozwala odróżniając się od konkurencji, budować doświadczenia i skojarzenia z marką.
- KSZTAŁTOWANIE WYBORÓW KONSUMENCKICH
Wizerunek marki i doświadczenia z nią związane są motywatorem decyzji konsumenckich. Klienci często wybierają produkty i usługi danej marki ze względu na pozytywne skojarzenia i doświadczenia z nią związane.
- BUDOWANIE POZYTYWNEGO WIZERUNKU
Przemyślane działania marketingowe, właściwa (dopasowana do segmentów) komunikacja z klientami, a także dbałość o jakość produktów oraz obsługę klienta, w ten sposób marka kreuje pożądany wizerunek.
- TWORZENIE SKOJARZEŃ
Każda marka to wyjątkowe emocje oraz skojarzenia wywoływane w odbiorcach. Emocje kształtują wybory konsumenckie, są podstawą do zapamiętywania marki. Z wykorzystaniem odpowiednych komunikatów marketingowych np. w reklamach, opakowaniu, POS możliwe jest bardzo skuteczne zapamiętanie marki oraz kojarzenie je np. z hasłem reklamowym lub ścieżką muzyczną. Co z czasem może stać się kultowe, jak np. „Brawo My”.
- PODSTAWA DZIAŁAŃ NA RYNKU
Ostatecznie, marka stanowi podstawę działań firmy na rynku. To ona reprezentuje wartości, misję i cele organizacji oraz tworzy fundament dla strategii biznesowej. Marka pomaga firmie w wyróżnieniu się na tle konkurencji, budowaniu relacji z klientami i osiąganiu strategicznych celów biznesowych.
Dlaczego wizerunek marki odgrywa tak ważną rolę?
- Pierwsze wrażenie o marce
To szansa na wywołanie pozytywnego pierwszego wrażenia, które może skłonić do dalszego zainteresowania.
- Wyróżnienie wśród konkurencji
Silny wizerunek marki może pomóc w wyróżnieniu się spośród wielu alternatyw, przyciągając uwagę klientów i budując lojalność.
- Komunikacja wartości
Wizerunek markimoże być używany do skutecznego komunikowania wartości, przekazując konsumentom informacje na temat filozofii marki, jej misji i celów.
- Kreowanie emocji
Wizerunek marki może wywoływać emocje u konsumentów, co może prowadzić do większego zaangażowania i większej chęci zakupu produktów lub usług marki.
Podsumowanie
Kreowanie wizerunku marki to kompleksowy proces, który obejmuje świadome budowanie i kształtowanie sposobu, w jaki marka jest postrzegana przez swoich różnorodnych interesariuszy.
Polega to na świadomym planowaniu i realizacji działań komunikacyjnych, które mają na celu przekazywanie określonych wartości, idei oraz emocji związanych z marką. Inwestowanie w budowanie pozytywnego wizerunku marki oraz bieżące monitorowanie postrzegania marki przez klientów stanowi opłacalną inwestycję, dzięki której możemy zwiększyć atrakcyjność firmy dla potencjalnej grupy docelowej oraz przyciągnąć nowych partnerów biznesowych. Wartości jakie są zakorzenione w marce to jeden z najważniejszych czynników kształtujący wybory konsumenckie. Wiedza na temat cech związanych z marką to podstawa do budowania jej wizerunku. Cechy związane z marką obejmują jej unikalne wartości, misję oraz filozofię, które definiują jej istotę i cel istnienia. To również cechy funkcjonalne i emocjonalne produktów lub usług oferowanych przez markę, takie jak jakość, innowacyjność, użyteczność czy atrakcyjność estetyczna, które determinują ich postrzeganie i wartość dla klientów. Zrozumienie tych cech oraz umiejętność ich skutecznego komunikowania stanowi podstawę do budowania pozytywnego wizerunku marki.
