• Badania
        • Obszary
          Badania konkurencji i rynku
          Badania wizerunku marki, firmy i organizacji
          Badania satysfakcji klientów i pracowników
          Badania dystrybucji, jakości obsługi klientów
          Zobacz wszystkie
          Branże
          FMCG
          Budownictwo
          E-commerce
          Zobacz wszystkie
  • Rozwiązania
        • Indywidualne
          projekty badawcze
          i strategiczne

          Gotowe raporty
          i analizy branżowe

          User Centred
          Design

  • Baza wiedzy
  • Zespół
  • Kariera
  • Kontakt
  • PL
    • EN
Search
Close
UniaEuropejska
Baza wiedzy

Trendy w handlu, które pogłębiła pandemia

12 kwietnia 2022

Pandemia spowodowała coraz  bardziej dynamiczne zmiany w zachowaniach konsumentów i umocniła zarysowujące się trendy w handlu.

FAST SHOPPING

Umacnia się trend tzw. fast shoppingu, który polega na szybkich, konkretnych zakupach z listą w dłoni, najchętniej w pojedynkę. Dużo chętniej klienci szukają promocji i okazji cenowych. W najbliższym czasie  można spodziewać się utrwalenia tego zjawiska dlatego coraz ważniejsze staje się bardzo dobre ulokowanie wszelkich informacji w przestrzeni sprzedażowej. Wielokrotnie  już na naszym blogu pisaliśmy w jaki sposób badać przestrzeń zakupową za pomocą mobilnego eyetrackingu aby wybrać jak najlepsze miejsca na informacje reklamowe.

 

SPRZEDAŻ ON-LINE i OFF-LINE

Tradycyjny handel idzie coraz częściej w parze ze sprzedażą online. Rośnie i rosnąć będzie znaczenie nowych technologii, zarówno w handlu stacjonarnym jak i elektronicznym. Handel elektroniczny nie ogranicza się już jedynie do branży odzieżowej czy obuwniczej. W Internecie kupujemy praktycznie już wszystko – włączając w to materiały budowlane. Klienci mocno zainteresowani są również wielokanałowością sprzedaży tzn. aby sprzedaż offline i online była komplementarna. Przy zakupach chcą sprawdzać stany magazynowe zarówno w sklepach stacjonarnych jak i internetowych. Coraz bardziej oczekują elastyczności i ujednolicenia kwestii związanych z cenami czy programami lojalnościowymi, np. klient, który zbiera punkty lojalnościowe online może z nich skorzystać podczas zakupów stacjonarnych.

 

WRAŻLIWOŚĆ NA CENĘ

Wśród konsumentów zdecydowanie wzrosła wrażliwość cenowa. Towarzyszący niepokój i obawa przed zarażeniem się koronawirusem, a także ryzyko utraty pracy czy też obniżenia zarobków wśród części społeczeństwa, powoduje, że klienci oczekują wysokich rabatów i promocji. Wzrasta znaczenie marek ekonomicznych ale jednocześnie korzystamy chętniej również z marek niszowych oferujących bardzo wysoką jakość – szczególnie jeśli są to marki Eco.

Aż 95% konsumentów potwierdza, że przeznacza w domu więcej czasu na korzystanie z mediów elektronicznych. Zdecydowanie intensywniej korzystamy z komunikatorów i mediów społecznościowych.

Zobacz również
  • Jak stać się atrakcyjnym pracodawcą?
  • Mystery Shopping

Więcej artykułów

Wydarzenia
  • 16 marca, 2023

Otwarcie Oddziału ASM w Łodzi

Pokrycia dachowe
Artykuły
  • 20 lutego, 2023

Trendy na rynku pokryć dachowych

Wydarzenia
  • 24 stycznia, 2023

Procedura zgłoszeń do Rankingu Budowlana Marka Roku i Champion Roku 2023 rozpoczęta

Artykuły
  • 29 grudnia, 2022

Preferencje Polaków w zakresie obsługi posprzedażowej

Zobacz więcej
Skontaktuj się
z nami
  • Obszary
  • Branże
  • Indywidualne rozwiązania
  • User Centred Design
  • Gotowe raporty i analizy branżowe
  • Baza wiedzy
  • Zespół
  • Kariera
  • Kontakt

+48 24 355 77 00
office@asmresearch.pl

2022 © ASM Research Solutions Strategy

Polityka prywatności i cookies

Linkedin-in Twitter Youtube Facebook
cookies Nasza strona korzysta z plików cookie. Klikając „zezwól” lub zamykając okno znakiem X wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas z plików cookie do spersonalizowania treści i reklam, oferowania funkcji społecznościowych i analizowania ruchu w naszej witrynie. Twoja zgoda może być w każdej chwili odwołana poprzez kontakt z administratorem strony. Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików cookie oraz zasadach udostępnienia naszym partnerom danych o tym, jak korzystasz z naszej witryny, znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.