• Badania
        • Obszary
          Badania konkurencji i rynku
          Badania wizerunku marki, firmy i organizacji
          Badania satysfakcji klientów i pracowników
          Badania dystrybucji, jakości obsługi klientów
          Zobacz wszystkie
          Branże
          FMCG
          Budownictwo
          E-commerce
          Zobacz wszystkie
  • Rozwiązania
        • Indywidualne
          projekty badawcze
          i strategiczne

          Gotowe raporty
          i analizy branżowe

          User Centred
          Design

  • Baza wiedzy
  • Zespół
  • Kariera
  • Kontakt
  • PL
    • EN
Search
Close
UniaEuropejska
Baza wiedzy

Badania wizerynku marki - przykłady

14 września 2022
Joanna Florczak-Czujwid
Badania wizerunku marki

W prowadzeniu firmy nie jest ważne jedynie pozyskiwanie nowych klientów, ale także zatrzymanie przy sobie dotychczasowych konsumentów. Warto podkreślić, że zadowolenie klienta to przede wszystkim reakcja emocjonalna, na którą składa się wiele procesów interakcji czy oczekiwań związanych z osobistymi doświadczeniami z produktami oraz usługami.

Aby poznać poziom satysfakcji, dobrym wyborem jest cykliczne wykonywanie badań, które pozwolą sprawdzić, czy dotychczas wprowadzone zmiany odniosły sukces. Często jest to także dodatkowa przewaga nad konkurencją. Do czego dążymy podczas przeprowadzanych badań?

  • Określenia poziomu zadowolenia ze świadczonych usług/produktów.
  • Wskazania obszarów do poprawy oraz możliwych sposobów działania.
  • Określenia poziomu związania z marką.
  • Porównawczej analizy dotyczącej produktów i usług oferowanych przez konkurencję.
  • Zweryfikowania powodów niskiej satysfakcji.

Badania satysfakcji realizujemy dla klientów z różnych branż. Poniżej przedstawiamy Case studies zrealizowanych badań.

KLIENT

Branża i dane badania
Dystrybutor kosmetyków, sieciowy
  • Lipiec 2022
  • Technika CAWI
  • Eyetracking

USŁUGA ASM

Zrealizowane badanie
Badanie wizerunku marki
  • znajomość marki spontaniczna
  • znajomość marki wspomagana
  • Znajomość produktów
  • Kwestie dotyczące ekologii produktów
  • Proces decyzyjny tej kategorii produktowej
  • Wskaźnik NPS
  • Wybór i opinia nt. opakowania

WNIOSKI

Jak pomogliśmy
Dostarczone wyniki
  • Określenie stopnia znajomości marki w kontekście marek konkurencyjnych.
  • Wskazówki w zakresie modyfikacji opakowania wpływające korzystnie na zwiększenie zainteresowania produktem.
  • Określenie ścieżki zakupowej maksymalizującej zainteresowanie produktem.

KLIENT

Branża i dane badania
Producent stolarki
  • Październik 2021
  • Technika CATI
  • Technika IDI

USŁUGA ASM

Zrealizowane badanie
Badanie wizerunku marki
  • znajomość marki spontaniczna
  • znajomość marki wspomagana
  • Top of Mind (TOM)
  • Dyferencjał semantyczny
  • Znajomość produktów
  • Określenie źródeł znajomości marki
  • Określenie cech utożsamianych z marką
  • Wskaźnik NPS
  • Określenie skojarzeń z marką
  • Określenie cech i skojarzeń z logo marki
  • Ocena atrakcyjności logotypu marki

WNIOSKI

Jak pomogliśmy
Dostarczone wyniki
  • Wskazanie kierunku komunikacji marketingowej z obecnymi i potencjalnymi klientami wpływające na poprawę wizerunku marki.

KLIENT

Branża i dane badania
Producent słodyczy
  • Styczeń 2022
  • Technika CAWI
  • Technika FGI
  • Eyetracking
  • Facetracking

USŁUGA ASM

Zrealizowane badanie
Zmiana wizerunku marki w oparciu o nowe logo
  • Znajomość marek (spontaniczna, wspomagana)
  • Częstotliwość zakupów
  • Miejsce zakupu słodyczy
  • Otwartość na nowe produkty
  • Wskazanie cech i skojarzeń związanych z marką
  • Mocne i słabe strony marki
  • Identyfikacja wizualna marki
  • Weryfikacja natężenia emocjonalnego oraz zauważalności poszczególnych elementów wizualizacji

WNIOSKI

Jak pomogliśmy
Dostarczone wyniki
  • Wskazanie skojarzeń związanych z marką i nowym logo – określenie komunikacji skierowanej do klienta, słów-kluczy oraz miejsc, w których informacja o zmianie powinna zostać zawarta
  • Wskazanie preferencji dotyczących sposobu komunikacji i dystrybucji słodyczy

KLIENT

Branża i dane badania
Firma usługowa
  • Wrzesień 2021
  • Technika CAWI
  • Ankieta audytoryjna

USŁUGA ASM

Zrealizowane badanie
Badanie wizerunku firmy wewnątrz organizacji
  • Opinie na temat organizacji w poszczególnych obszarach jej działania (system pracy, komunikacja, organizacja wewnętrzna, relacje z pracownikami i przełożonymi, system premiowy, socjal, itp.)
  • Opinie na temat organizacji w kontekście emocjonalnym
  • Potrzeby zmian i oczekiwań wobec kierownictwa, organizacji pracy, komunikacji

WNIOSKI

Jak pomogliśmy
Dostarczone wyniki
  • Informacje na temat funkcjonowania organizacji oczami pracowników różnych szczebli
  • Określenie potrzeb i oczekiwań wobec firmy. Wskazanie kluczowych elementów zadowolenia, które następnie należy wdrożyć jako elementy wspierające zatrudnienie nowych pracowników.
  • Wskazanie słabych stron organizacji.
  • Przedstawienie podczas warsztatu rekomendacji mogących pozytywnie wpłynąć na rozwój organizacji oraz budowanie dobrej atmosfery w pracy.
Zobacz również
  • Mystery Shopping
  • Sklep z produktami dla dzieci pod lupą
  • W poszukiwaniu wiedzy: case study strony kursowej Pro-Edu
  • Grunt to pierwsze wrażenie

Więcej artykułów

Wydarzenia
  • 24 stycznia, 2023

Procedura zgłoszeń do Rankingu Budowlana Marka Roku i Champion Roku 2023 rozpoczęta

Artykuły
  • 29 grudnia, 2022

Preferencje Polaków w zakresie obsługi posprzedażowej

Sprzedaż materiałów budowlanych
Artykuły
  • 14 listopada, 2022

Sprzedaż materiałów budowlanych spadnie?

Wydarzenia
  • 2 listopada, 2022

ASM Patronem Konferencji Przemysłu Chemii Budowlanej 2022

Zobacz więcej
Skontaktuj się
z nami
  • Obszary
  • Branże
  • Indywidualne rozwiązania
  • User Centred Design
  • Gotowe raporty i analizy branżowe
  • Baza wiedzy
  • Zespół
  • Kariera
  • Kontakt

+48 24 355 77 00
office@asmresearch.pl

2022 © ASM Research Solutions Strategy

Polityka prywatności i cookies

Linkedin-in Twitter Youtube Facebook
cookies Nasza strona korzysta z plików cookie. Klikając „zezwól” lub zamykając okno znakiem X wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas z plików cookie do spersonalizowania treści i reklam, oferowania funkcji społecznościowych i analizowania ruchu w naszej witrynie. Twoja zgoda może być w każdej chwili odwołana poprzez kontakt z administratorem strony. Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików cookie oraz zasadach udostępnienia naszym partnerom danych o tym, jak korzystasz z naszej witryny, znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.