Badania

GSR (reakcja skórno-galwaniczna)
- badanie pobudzenia

Spis
treści

Badanie GSR w marketingu
- charakterystyka

GSR (Galvanic Skin Response
– reakcja skórno-galwaniczna)
to nieinwazyjna technika
służąca do badania
poziomu pobudzenia.

GSR jest techniką biometryczną stosowaną w neuromarketingu. Polega na pomiarze zmian oporu elektrycznego skóry za pomocą galwanometru, zmieniającego się w zależności od stopnia jej nawilżenia wywołanego potliwością, które kontrolowane są przez układ współczulny. Tego typu zmiany są objawem przeżywania emocji lub spontanicznej reakcji na określone bodźce.

W badaniach marketingowych GSR odzwierciedla poziom pobudzenia wywołany przez określone bodźce / komunikaty. Przewiduje czy komunikat aktywizuje konsumenta i ostatecznie zachęci go do działania.

Technologia
GSR

Podstawowa zasada działania technologii GSR polega na monitorowaniu zmian w przewodności elektrycznej skóry. Skóra człowieka jest naturalnie przewodząca elektrycznie, a jej przewodność może ulegać zmianom w odpowiedzi na różne bodźce, takie jak emocje, stres, pobudzenie czy zmęczenie.

Typowy system GSR składa się z dwóch elektrod, które są umieszczone na skórze użytkownika. Jedna elektroda jest umieszczana na palcu lub dłoni, a druga na innej części ciała, na przykład na nadgarstku. Elektrody mierzą rezystancję elektryczną między nimi, co jest proporcjonalne do przewodności skóry.

Wzrost przewodności skóry może wskazywać na większą aktywność układu współczulnego, który jest związany z reakcjami „walcz lub uciekaj”. Zmniejszenie przewodności skóry może sugerować spadek aktywności układu współczulnego.

Technologia GSR jest szeroko wykorzystywana w dziedzinach takich jak psychologia, badania nad stresem, badań użytkowników, interakcja człowiek-komputer i terapia behawioralna. Może być wykorzystywana do pomiaru reakcji emocjonalnych, monitorowania poziomu stresu, badania reakcji na reklamy lub treści multimedialne, a także w biofeedbacku, gdzie użytkownik uczy się regulować swoje reakcje fizjologiczne w celu redukcji stresu czy poprawy koncentracji.

Technologia GSR współpracuje z technologią EEG w zakresie wzmacniania sygnału i oprogramowania do interpretacji.

Badanie GSR mobilne

Reakcje osoby badanej rejestrowane są dzięki wzmacniaczowi sygnału o niewielkich rozmiarach. Konstrukcja wzmacniacza umożliwia rejestrowanie danych na wewnętrznej karcie pamięci lub przesyłanie danych on-line do stanowiska rejestrującego.

Osoba badana może się swobodnie poruszać w dowolnej przestrzeni.

Badanie GSR stacjonarne

Stacjonarne badanie GSR jest wykonywane z użyciem dużego wzmacniacza sygnału.

Osoba badana znajduje się przed monitorem.

Wybór danej technologii zależy od tego, jaki rodzaj materiałów będzie oglądał respondent.

Przydatność badań GSR
w marketingu

Dotychczas stosowane w badaniach marketingowych techniki deklaratywne nie pozwalały na wnikliwą analizę emocji respondenta.

Technologia GSR znalazła zastosowanie w dziedzinie marketingu jako narzędzie badawcze, które pomaga lepiej zrozumieć reakcje emocjonalne konsumentów na różne bodźce marketingowe, takie jak reklamy, produkty, opakowania czy doświadczenia zakupowe. Oto kilka przykładów, jak technologia GSR może być przydatna w marketingu:

Badania reklam i treści multimedialnych: GSR umożliwia śledzenie emocjonalnych reakcji konsumentów na reklamy, filmy promocyjne czy inne treści multimedialne. Może pomóc w ocenie skuteczności reklam, identyfikowaniu momentów, które wzbudzają największe emocje u odbiorców, oraz zrozumieniu, jakie elementy treści są najbardziej przekonujące.
Badania pakowania produktów: GSR może być wykorzystywane do oceny emocjonalnej reakcji konsumentów na różne wzornictwo opakowań. Może pomóc producentom i marketerom zrozumieć, które wzornictwo wzbudza pozytywne emocje, przyciąga uwagę i wpływa na decyzję zakupu.
Ocena doświadczeń zakupowych: GSR może być stosowane do badania emocji i poziomu zaangażowania konsumentów podczas różnych etapów procesu zakupowego. Pomaga w identyfikowaniu momentów, które wywołują największe emocje, a także w ocenie satysfakcji i zadowolenia z doświadczenia zakupowego.

Testowanie produktów i prototypów: GSR może być używane do oceny reakcji konsumentów na prototypy produktów lub nowe innowacje. Pomaga w zrozumieniu, jakie cechy produktów wzbudzają emocje i jakie są poziomy zainteresowania oraz akceptacji.
Badania nad preferencjami konsumentów: Technologia GSR może być wykorzystywana do oceny preferencji konsumentów wobec różnych opcji produktowych. Pomaga w zrozumieniu, które cechy produktów wywołują emocje, a także w identyfikowaniu różnic między grupami konsumentów.
Badania komunikacji interpersonalnej: GSR można wykorzystać do oceny mowy ciała, stylów komunikacyjnych, interakcji międzyludzkich.

Technologia GSR powinna być stosowana w połączeniu z innymi metodami badawczymi i analizą danych, aby uzyskać pełniejszy obraz reakcji konsumentów. Interpretacja wyników GSR wymaga wiedzy specjalistycznej i doświadczenia w dziedzinie badania emocji i zachowań konsumentów.

Dane raportujemy w postaci:

osi czasu,
wykresów emocji,
wyników dla określonych rejonów zainteresowania (np. logotyp),
zestawień statystycznych.

Badanie GSR
– jak może wyglądać?

Przebieg poszczególnych badań GSR jest uzależniony od celu i tematyki. Zależnie od obszaru badania stosujemy technologię stacjonarną lub mobilną.

Badanie GSR zwykle obejmuje następujące kroki i elementy:

1. Przygotowanie sprzętu

Do przeprowadzenia badania GSR potrzebne są elektrody, które będą umieszczane na skórze uczestnika badania. Elektrody mogą mieć formę małych płatków lub czujników, które są przymocowywane do skóry, na przykład na palcach lub nadgarstkach. Elektrody są podłączane do specjalistycznego sprzętu pomiarowego, który mierzy elektryczną reakcję skóry.

2. Baseline

Na początku badania często mierzy się tzw. "baseline" lub "poziom bazowy". Polega to na kilkuminutowym okresie, w którym uczestnik jest proszony o relaksację i spokojne oddychanie, aby ustalić początkowy poziom przewodności skóry. W tym czasie rejestrowane są wartości bazowe, które stanowią odniesienie do późniejszych zmian.

3. Prezentacja bodźców

Po ustaleniu poziomu bazowego, uczestnikom prezentuje się różne bodźce, takie jak reklamy, zdjęcia, dźwięki lub wideo. Bodźce te są dobrze zdefiniowane i skonstruowane w celu wywołania emocji lub reakcji u uczestników.

4. Pomiar odpowiedzi GSR

Podczas prezentacji bodźców, sprzęt pomiarowy rejestruje zmiany w przewodności skóry za pomocą elektrod. Odczyty są wykonywane w czasie rzeczywistym.

5. Aaliza i interpretacja

Można badać wzorce zmian przewodności skóry w zależności od bodźców, identyfikować momenty o większej aktywacji emocjonalnej oraz porównywać reakcje między różnymi grupami badawczymi.

Badania GSR
- przykłady

Badanie prowadzone techniką GSR może mieć różne cele i założenia.
Może być z powodzeniem wykorzystywane w każdym rodzaju badań
konsumenckich czy społecznych.

Istnieje wiele różnych przykładów badań, w których wykorzystujemy technologię GSR. Oto kilka z nich:

Badania nad efektywnością reklam. Ocenialiśmy skuteczności reklam. Uczestnicy badania oglądali reklamy, podczas których mierzyliśmy ich reakcje GSR. To pomogło w identyfikowaniu momentów w reklamie, które wzbudzały największe emocje i przyciągały uwagę, a także w ocenie, czy reklama jest skuteczna w budowaniu pozytywnego wizerunku marki.
Badania nad preferencjami konsumentów. Badaliśmy nastawienie respondentów wobec różnych produktów, opakowań czy wzornictwa. Uczestnicy badania oglądali/dotykali różnych opcji produktowych, a reakcje GSR pomogły w zrozumieniu, które cechy wywołują emocje i wpływają na pozytywne odbieranie produktu.
Badania interakcji człowiek-komputer. Uczestnicy badania korzystali z różnych interfejsów, aplikacji czy gier komputerowych, a technologia GSR mierzyła ich reakcje emocjonalne i poziom zaangażowania. To pozwoliło na ocenę użyteczności i efektywności interfejsów oraz identyfikację momentów, które wzbudzały emocje lub prowadziły do frustracji.
Badania użytkowników i doświadczeń użytkownika. Ocenialiśmy doświadczenia użytkowników podczas korzystania z produktów, usług lub interfejsów. Uczestnicy wykonywali różne zadania, a technologia GSR rejestrowała ich reakcje emocjonalne i poziom zaangażowania. To pomogło w identyfikowaniu aspektów doświadczenia, które wzbudza emocje, a także w ocenie użyteczności i satysfakcji użytkowników.

Badania techniką GSR
- mocne strony

Badania GSR mają kilka zalet, które czynią tę technologię atrakcyjną w kontekście badawczym. Oto niektóre z głównych zalet badań GSR:

Bezpośredni pomiar emocji i reakcji fizjologicznych, niezależnie od subiektywnych odczuć uczestników badania. Pomaga to w uzyskaniu obiektywnych danych na temat reakcji emocjonalnych, które mogą być trudne do wyrażenia słowami.
Wysoka rozdzielczość czasowa. GSR może rejestrować zmiany przewodności skóry w czasie rzeczywistym. To umożliwia precyzyjne określenie momentów, w których następują zmiany emocjonalne i identyfikację ich trwania i intensywności.
Obejmuje reakcje nieświadome lub niekontrolowane przez uczestnika badania. To umożliwia badanie ukrytych emocji i reakcji, które mogą mieć wpływ na decyzje i zachowania.
Komplementarność z innymi technikami badawczymi, takimi jak badania behawioralne czy neuromarketing – EEG (elektroencefalografia), ET (eye-tracking – okulografia), FT (face tracking), EMG (elektromiografia)
Zastosowanie w różnych dziedzinach. Technologia GSR jest wszechstronna otwiera szerokie możliwości badawcze i stosowanie w praktyce.

Z kim współpracujemy?

Do tej pory mieliśmy okazję współpracować z różnymi instytucjami i firmami, którym zależało na zdobyciu statystyk w określonym zakresie. Wykonane badania miały na celu pomóc w dalszej realizacji planów oraz pozyskiwaniu nowych klientów.

Dlaczego warto
wybrać naszą ofertę?

Od 1996 r. realizujemy badania społeczne i marketingowe. Dzięki wysokim standardom jakości, profesjonalizmowi oraz zdobytemu doświadczeniu możemy poszczycić się wysokim wskaźnikiem powracających klientów.

Regularnie pozyskujemy również nowych zadowolonych klientów, którzy korzystają z przeprowadzonych przez nas badań.

Jesteśmy specjalistami w tej dziedzinie, co przekłada się na lepsze wyniki firm, z którymi współpracujemy.

Chętnie odpowiemy na Państwa pytania i podpowiemy, z której opcji badań warto skorzystać w konkretnym przypadku. Zapraszamy również do zapoznania się naszą pełną ofertą.

Badania GSR
- nasze zasoby

Posiadamy nowoczesną, pracownię badań biometrycznych ASM Neuro Lab

Dysponujemy światowej jakości sprzętem i oprogramowaniem:

GSR Mobilny – Brain Products LiveAmp (najmniejszy wzmacniacz na świecie) + elektrody actiCap płaskie (0,63m) + moduł Sensor/Trigger Extension,
GSR Stacjonarny – Brain Products ActiChamp 32 kanały (+ 8AUX) + elektrody actiCap płaskie (0,63m) + moduł Sensor/Trigger Extension,
Software – BrainVision Analyzer 2.

Czułość i naszego sprzętu pozwala na precyzyjną rejestrację reakcji na bodźce na poziomie badań naukowych i medycznych.

Nasze
standardy

Badania marketingowe i społeczne realizujemy wg najwyższych standardów branży badawczej. Corocznie poddajemy się audytowi Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów i posiadamy stosowny certyfikat.

Legitymujemy się również międzynarodowym certyfikatem ESOMAR.

Badania GSR
- nasze możliwości

Przeprowadzamy badania GSR w naszej siedzibie oraz w dowolnym miejscu w Polsce

Oferujemy również wypożyczenie sprzętu

Nasza autorska metodologia pozwala na precyzyjne badania następujących obszarów:

badania stron/aplikacji internetowych i gier komputerowych,
badania odbioru materiałów audiowizualnych,
badania wpływu muzyki/dźwieków na zachowania osób,
badania decyzji zakupowych,
konsumenckie testy zywności/testy kulinarne,
badania aktywności psychofizycznej kierowców/operatorów.

Badania GSR
- Cennik

Przeprowadzane przez nas badania techniką GSR mają na celu pozyskanie wiedzy pomocnej przy formułowaniu i dalszej realizacji założeń firmy/instytucji. Zatem realizowane są adekwatnie do potrzeb naszych klientów pod względem próby badawczej, zakresu i tematyki.

Jako, że cena uzależniona jest od konkretnych usług, zachęcamy do kontaktu, dzięki czemu możliwe będzie szczegółowe wycenienie naszych usług. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wycenimy usługę, którą jesteś zainteresowany.

FAQ

Czym oznacza skrót GSR?

GSR oznacza reakcję skórno-galwaniczną (Galvanic Skin Response)

Czym jest neuromarketing?

Neuromarketing to technika biometryczna badań marketingowych. Polega ona na pomiarze reakcji osoby badanej na bodźce zmysłowe. Dzięki analizie wyników zweryfikować dane deklaratywne, jakie przekazuje respondent oraz pozyskać wiedzę o emocjach klienta, którymi odpowiada on na dany przekaz.

Czym są badania GSR w marketingu?

Badanie GSR to technika neuromarketingu polegająca na analizie sygnałów pobudzenia z elektrod umieszczanych na palcu/nadgarstku.

Jak przebiega badanie GSR?

W badaniu techniką GR respondent ma zakładane na rękę elektrody rejestrujące reakcje emocjonalne na zaprezentowane bodźce zmysłowe. Badanie może być mobilne lub stacjonarne.

Jakie jest zastosowanie techniki GSR?

Badania techniką GSR są stosowane wszędzie tam, gdzie klient/konsument ma kontakt z bodźcami zmysłowymi.

Ile trwa badanie GSR?

Zwykle badania GSR trwają od kilku do kilkunastu minut.

Jakie zalety ma badanie GSR?

Badanie GSR dostarcza danych bezpośrednich i jest techniką pomocniczą w diagnozie i analizie danych marketingowych w zakresie reakcji emocjonalnej klienta na dany bodziec zmysłowy.